Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Don Bigotes

Última actualización: noviembre de 2025

En Don Bigotes valoramos la confianza de nuestros clientes y garantizamos la protección de su información personal conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Esta política establece los términos bajo los cuales Don Bigotes, identificado como comercio electrónico domiciliado en Bogotá D.C., Colombia, realiza el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.donbigotes.com.co.

1. Marco Legal Aplicable

Nuestra política se ajusta a las siguientes normas vigentes en la República de Colombia:

Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales.
Decreto 1377 de 2013: Reglamenta parcialmente la Ley 1581.
Ley 1266 de 2008: Habeas Data financiero.
Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Don Bigotes
📍 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
📧 Correo electrónico: info@donbigotes.com.co
📞 Teléfono: +15095871645

3. Datos Personales que Recopilamos

Durante la navegación o proceso de compra, podemos solicitar y almacenar los siguientes datos:

Nombres y apellidos
Tipo y número de identificación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Dirección de entrega y facturación
Información de pago (sin almacenar datos de tarjetas directamente)
Historial de compras y preferencias

En algunos casos, también recopilamos datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies de navegación, con el único fin de mejorar la experiencia del usuario.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recolectan con las siguientes finalidades:

Procesar, enviar y facturar pedidos realizados en la tienda virtual.
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
Brindar soporte y atención al cliente.
Informar sobre promociones, ofertas y novedades (previa autorización del usuario).
Mejorar la experiencia en el sitio web y los servicios ofrecidos.
Prevenir fraudes, verificar identidad y garantizar la seguridad de las transacciones.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten sus derechos.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos deberán dirigirse a info@donbigotes.com.co indicando el nombre completo del titular, número de identificación y descripción precisa de la solicitud.

6. Autorización y Consentimiento

El uso de nuestros servicios y la navegación en el sitio web www.donbigotes.com.co implican la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y el consentimiento para el tratamiento de los datos personales bajo las condiciones aquí descritas.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Don Bigotes no vende, alquila ni cede información personal a terceros.
Solo compartirá datos cuando:

Sea necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Exista un contrato de prestación de servicios con aliados estratégicos (por ejemplo, plataformas de pago o empresas transportadoras) que garanticen el cumplimiento de las normas de protección de datos.

8. Seguridad de la Información

Don Bigotes implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
El sitio web utiliza certificados SSL y encriptación de datos para proteger la información durante las transacciones.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según los plazos exigidos por la ley tributaria, comercial o contable.

10. Modificaciones a la Política

Don Bigotes podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web con la fecha de la última actualización.

11. Contacto para Consultas o Reclamos

Para ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión o cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

📧 info@donbigotes.com.co
📞 +15095871645
📍 Bogotá D.C., Colombia

Don Bigotes reafirma su compromiso con la protección de la privacidad y la confianza de todos sus clientes, actuando siempre bajo los principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad.